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有关江苏省电信用户申诉受理中心申诉受理渠道的公告
发布时间: 2016-05-31作者:

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  尊敬的全省电信用户:

  根据《电信用户申诉处理暂行办法》规定,为进一步规范用户申诉流程,我局近期对12300申诉系统进行了升级改造。系统升级后(暂定2016年7月1日),江苏省电信用户申诉受理中心申诉受理途径有以下几种:

  一、书面申诉:邮寄到“江苏省电信用户申诉受理中心”(具体地址:南京市中山北路301号;邮编:210003)。

  二、网页申诉:网址为http://221.231.138.139:8080/APPEAL_NET/,请按网页说明操作;也可在管局网站(www.jsca.gov.cn)主页的“12300申诉”栏目进行申诉。

  三、传真申诉:省内用户拨打12300、省外拨打02512300,接通后按1号键进行传真。

  四、电子邮件申诉:电子邮箱为12300@jsca.gov.cn

  五、电话咨询:省内用户直接拨打12300,省外用户拨打025-12300,服务时间为工作日的8:30至17:00(周五为8:30至16:30)。

  您可根据自身实际情况选择合适方式进行申诉及咨询。在申诉过程中,请将您的联系方式、申诉事由及诉求等详细信息告知我们,以便我们及时联系和处理。

  不论您通过以上何种方式申诉,我们都将认真调查处理,也感谢您一直以来对我们工作的信任与支持!

  

     江苏省电信用户申诉受理中心

    2016年5月31日



 

 


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